Консультації по роботі

Консультації по роботі з програмами BAS

Консультації надаються всім користувачам ліцензійних програмних продуктів BAS, які купили програмний продукт в ТОВ «Фалкон» або перейшли до нас на обслуговування з інших фірм. Обов’язковою умовою для отримання консультацій є наявність діючої підписки на Інформаційно-технологічний супровід (ІТС).

Звертаючись на лінію консультацій по телефону, ви повинні знаходитися перед комп’ютером і бути готові повідомити наступні дані про Вашу компанію:

1. Назва компанії;
2. Реєстраційний номер програмного продукту;
3. Назва і реліз конфігурації, яка вами використовується.

Формулюйте запитання коротко і зрозуміло, перерахувавши всі дії, які ви вже виконали. Поясніть, який результат Ви очікуєте від роботи програми, або повідомте, що Вас не влаштовує в роботі програми.

Дотримання цих вимог дозволить вам отримати кваліфіковану консультацію та рекомендації.

Якщо питання складне і вимагає моделювання ситуації в базі даних програмного продукту, консультація переходить в режим “відкладеної консультації”, Вам повідомлять час, коли консультант передзвонить і дасть консультацію.